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房贷利率转换,人民银行有明确规定
责任编辑:  文章来源:  发布时间:2021-04-07 14:42  阅读次数:显示稿件总访问量

【案情简介】

市民吴女士反映其之前在某银行南京分行办理了购房贷款,随后一直按照合同上的固定利率进行每月还款。2020年8月收到该银行发来的短信,告知其所办理的贷款将会更改为LPR浮动利率的形式,将在8月14—20日之间自动办理完成。随后吴女士联系该行了解情况,银行告知利率非强制更改,如被更改,可在后期联系银行改回原来的固定利率。

吴女士致电南京市消协金融维权服务站,希望能够协助解决此事:因为她多方了解的信息是个人房贷利率只能更改一次。担心银行不能为她改回原先的固定利率。

【诉求】

希望银行不改动其房贷利率,依然按照原合同固定利率进行还款。

【处理过程】

服务站工作人员在接到投诉后,与该银行南京分行进行了联系。

银行相关负责人向服务站工作人员解释了房贷利率问题的所有相关规定及要求,并表示会由专人负责与吴女士沟通解决此事。

【结果】

3日后,该银行主动联系服务站,表示可以满足吴女士的诉求,按照原合同执行房贷还款,并会联系吴女士择日进行签订按照原合同还款的说明文件。吴女士对处理结果表示满意。

【消费提示】

房贷转LPR并非强制。虽然也有部分银行会在转换期内自动将用户的存量房贷定价基准转换为LPR,但如果用户有异议,也可以到银行网点申请修改为固定利率。此外,如果用户房贷一年内即将到期,仍按原贷款合同利率执行。若用户选择转换为LPR,那么转换后的房贷实际利率就将按照相应期限LPR利率+基点来执行。

南京金融消费维权服务站,全面受理金融消费等相关方面的咨询、投诉及纠纷调解。

投诉方式

①拨打025-52380001;

②“南京消费”微信公众号,点“金融维权服务”子菜单;

③“掌上消协”微信公众号,在“消费投诉”子菜单点“我要投诉”。

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